Privacyverklaring
De websites www.mijnwondhuis.nl en www.wondhuis.nl worden beheerd door Wondhuis B.V. (hierna: Wondhuis, wij of ons).
Via de website www.mijnwondhuis.nl kunnen zorgverleners en cliënten op een veilige en gebruiksvriendelijke manier cliëntgegevens registreren, producten selecteren en bestellingen plaatsen. Om deze diensten te kunnen leveren, verwerkt Wondhuis persoonsgegevens van zorgverleners, zorginstellingen en eindgebruikers (cliënten).
In dit Privacy Statement informeren wij u over de wijze waarop Wondhuis B.V. persoonsgegevens verwerkt, waaronder uw persoonsgegevens en die van uw cliënten, conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wondhuis behoudt zich het recht voor dit Privacy Statement van tijd tot tijd te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website. We raden u daarom aan om af en toe zelf te controleren of de privacyverklaring is gewijzigd.
Laatste update van dit Privacy Statement: 15 december 2025
Op wie is dit Privacy Statement van toepassing?
Dit Privacy Statement richt zich tot iedereen die deze website Wondportaal.nl bezoekt en/of gebruik maakt van onze diensten op de website. U kunt een zorgverlener/client zijn met een account, of alleen een bezoeker van onze website.
Bent u cliënt, rechtstreeks klant van mijnwondhuis.nl
Wondhuis BV is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG (Verwerkingsverantwoordelijke). Dit Privacy Statement is rechtstreeks op u van toepassing.
Bent u cliënt, via een zorginstelling / apotheek /thuiszorgorganisatie
Wondhuis BV is de mede- verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG. Dit Privacy Statement is op u van toepassing. Wij informeren u in dit Privacy Statement hoe onze samenwerking eruitziet en op welke wijze uw persoonsgegevens gebruiken en uitwisselen.
De zorginstelling waaraan u als zorgverlener verbonden bent is eveneens mede– verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Mede namens de zorginstelling staat u er voor in dat uw zorginstelling zorgvuldig omgaat met uw gegevens.
Heeft u vragen over de gegevensverwerking door ons of de verwerking van uw persoonsgegevens via een van onze websites? Dan kunt u contact opnement met uw zorgverlener of ons een bericht sturen via info@wondhuis.nl.
Bent u een zorginstelling / apotheek / thuiszorgorganisatie
U bent (mede) verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van uw cliënten in de zin van de AVG . Als zorginstelling staat u er voor in dat u zorgvuldig omgaat met de persoonsgegevens van uw cliënten, en dient u de cliënten te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens via mijnwondhuis.nl. Wij gaan ervan uit dat u uw cliënten informeert over ons privacy statement en spreken dit met u af in onze gegevensuitwisselingsovereenkomst.
Welke persoonsgegevens verwerken wij van cliënten?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van cliënten in het account:
Gegevens identiteit zoals je volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, woonplaats of Burgerservicenummer.
Medische gegevens: mijnwondhuis.nl verzamelt enige gegevens betreffende medische indicatie die nodig zijn om de hulpmiddelen te leveren. Tevens verzamelen we de gegevens welke nodig zijn om de hulpmiddelen bij de zorgverzekeraar te declareren.
Gegevens (medewerker) zorginstellingginstelling waaraan de cliënt verbonden is, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam voor toegang tot uw account.
Gegevens Hulpmiddelen: We registreren welke hulpmiddelen en aantallen de cliënt heeft afgenomen. Dit kan iets zeggen over de gezondheid van de cliënt.
Van al onze websitebezoekers verwerken wij verder automatisch de volgende soorten gegevens: informatie met betrekking uw bezoek aan onze website, surfgedrag, gegevens van de gebruikte computer, zoals IP adres, browser specificaties en besturingssysteem.
Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens van cliënten?
Wij zullen de persoonsgegevens van cliënten uitsluitend verwerken voor de volgende doeleinden:
Contact opnemen
U kunt contact met ons opnemen via de website, door gebruik te maken van het contactformulier, aanvraagformulier, Whatsapp of de chatfunctionaliteit. Wij verwerken de gegevens op uw verzoek en voor zover u deze aan ons heeft verstrekt. Wij raden u aan om geen medische gegevens te delen via het contactformulier of via de chat. Wij bewaren uw gegevens tot 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad.
Het aanbieden en uitvoeren van onze diensten
Daaronder wordt begrepen het uitvoeren van de door de zorginstelling via onze website geplaatste bestellingen middels een recept/machtiging en de afhandeling daarvan met de zorgverzekeraar, het leveren van de hulpmiddelen aan het correcte adres, het onderhouden van contact met de zorginstelling en cliënt.
Cliënten kunnen ook zelf via telefoon en e-mail eerder geleverde artikelen nabestellen. In dat geval worden dezelfde persoonsgegevens verwerkt, voor het aanbieden en uitvoeren van deze diensten.
Deze gegevens verwerken wij ter uitvoering van de overeenkomst die u met de zorginstelling heeft gesloten. Wij communiceren met de zorginstelling en met de zorgverzekeraar op basis van het Bsn, vanwege de Wet gebruik Burgerservicenummer in de zorg. De bestelgegevens bewaren wij tot 7 jaar na aankoop, in verband met onze fiscale bewaarplicht., Het recept bewaren wij tot 20 jaar conform de wet op de geneeskundige behandeling. Overige gegevens die met uw gezondheid te maken hebben bewaren wij maximaal 12 jaar in verband met de rechten van de zorgverzekeraar.
Beveiligen en optimaliseren van onze website
Om uw gegevens veilig te kunnen verwerken via onze website, maken wij een account voor u aan. Dit account hangt samen met uw bestelling en uw gegevens daarin verwerken wij op basis van de overeenkomst die u met ons sluit. Voor de veiligheid van uw gegevens slaan wij uw gebruikersnaam op en slaan wij uw wachtwoord onleesbaar (gehasht) op. Daarnaast verwerken wij een telefoonnummer en/of e-mailadres om tweefactorauthenticatie mogelijk te maken. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw account verwijdert, of tot maximaal 1 jaar nadat de bewaartermijn voor de verleende diensten binnen uw account is verlopen.
In het overzicht van cookies onderaan deze privacyverklaring is meer informatie te vinden over de functionele cookies die de website beveiligen.
Het verbeteren van onze dienstverlening en het samenstellen van gebruikersstatistieken en andere analyses
Hiervoor gebruiken wij informatie uit functionele en statistische cookies. Een overzicht daarvan vindt u in de tabel onderaan deze pagina. Voor het verbeteren van onze dienstverlening hebben wij een gerechtvaardigd commercieel belang. Wij gebruiken hiervoor pseudonieme en geaggregeerde informatie van onze website. Heeft u hier bezwaar tegen? Dan kunt u de cookies uitschakelen via de link boven de cookietabel op deze pagina.
Marketingdoeleinden
Wij gebruiken cookies op onze website voor marketingdoeleinden. Deze gebruiken wij alleen als u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven voor marketing cookies. Een overzicht van de marketingcookies kunt u terugvinden onderaan deze pagina. Stelt u hier geen prijs meer op? Dan kunt u toestemming intrekken via de cookiebanner, of via de link bovenaan de cookietabel.
De afhandeling van klachten en geschillen
U kunt een klacht indienen over onze dienstverlening. Hiervoor stellen wij een klachtenprocedure ter beschikking. Wij verwerken uw gegevens om de klacht in behandeling te kunnen nemen en bewaren uw klacht tot 5 jaar nadat deze is afgehandeld, in het kader van een eventuele rechtszaak.Persoonsgegevens van cliënten worden niet verwerkt voor andere doeleinden dan de doeleinden die in dit Privacy Statement staan beschreven.
Derde partijen
Voor de uitvoering van onze diensten maken wij gebruik van de diensten van onze partners, die als verwerkers in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Met deze verwerkers hebben wij een schriftelijke verwerkersovereenkomst afgesloten.
Dit zijn:
• Zorgverzekeraars
• Betaaldienstverlener
• ICT dienstverleners
• Marketing bureau
• Digitale communicatie platforms (social media en chat applicaties)
• Pakketbezorgers
• Cookiepartners (zie tabel)
Wij verwerken persoonsgegevens altijd binnen de Europese Economische Ruimte.
Whatsapp
Let op: wij bieden u aan om via Whatsapp met ons te communiceren. Whatsapp is onderdeel van Meta, een Amerikaans bedrijf. Whatsapp is niet bedoeld voor het uitwisselen van medische informatie. De berichten van Whatsapp Business zijn end-to-end versleuteld en Meta Platforms, Inc. heeft zich aangesloten bij het Data Privacy Framework. Dit betekent dat uw oproepen, berichten, media in berichten met inhoud zoals afbeeldingen, audio, video, documenten en bestanden, worden versleuteld om te voorkomen dat derden (waaronder WhatsApp) die inhoud zien. Wel heeft Meta het recht om metagegevens van conversaties in WhatsApp te gebruiken. Controleer uw privacy-instellingen en deel geen gevoelige informatie via WhatsApp met ons. Het staat u altijd vrij om via een andere weg contact met ons op te nemen.
Buiten de in dit Privacy Statement genoemde situaties, zullen wij persoonsgegevens van cliënten niet aan anderen bekendmaken, tenzij wij dat nodig achten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om onze of andermans rechten te beschermen als wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, of op uw verzoek of met uw toestemming. In dat geval informeren wij u hierover.
Beveiliging en bewaren
Wij doen ons uiterste best om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen ter bescherming tegen verlies, misbruik en wijziging van persoonsgegevens van cliënten die onder onze zeggenschap vallen. Zo nemen wij in het bijzonder de volgende maatregelen:
• Zorgverleners kunnen hun account alleen benaderen met behulp van hun gebruikersnaam en een wachtwoord. Daarnaast wordt multifactorauthenticatie aangeboden, wij raden ten zeerste aan om hier gebruik van te maken;
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waarmee informatie tussen de gebruiker en onze website wordt afgeschermd wanneer de zorginstelling / apotheek de persoonsgegevens van cliënten invoert.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan 10 jaar voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
• Wij verzoeken u ons onmiddellijk te informeren indien u vermoedt dat uw account onbevoegd door anderen wordt gebruikt. Wij zullen uw account dan zo snel mogelijk blokkeren en maatregelen nemen om onbevoegde toegang te beëindigen.
Uw rechten
Privacywetgeving geeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. De rechten die wij hieronder beschrijven zijn geen absolute rechten. Wij zullen altijd een afweging maken of wij redelijkerwijs aan uw verzoek kunnen voldoen en u hierover informeren.
Recht op inzage
U heeft het recht om op te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ons ook vragen om inzicht te geven in de verwerkingsdoeleinden, betrokken categorieën van persoonsgegevens, de (categorieën van) ontvangers van persoonsgegevens, de bewaartermijn, de bron van de gegevens en of wij wel of niet gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming. U mag daarnaast vragen om een kopie van uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U kunt hier in het geval van mijnwondhuis ook inloggen in uw account.
Recht op rectificatie
Indien de door ons over u verwerkte persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken de persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen.
Recht op het wissen van gegevens
Wilt u niet meer dat wij bepaalde persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u ons verzoeken om bepaalde (of alle) persoonsgegevens te wissen.
Overige rechten
U kunt daarnaast een verzoek doen tot gegevensoverdraging, beperking van de verwerking of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens.
We streven ernaar om uw verzoek, klacht of bezwaar binnen een maand te verwerken. Als het niet mogelijk is om binnen een maand een beslissing te nemen, zullen we u op de hoogte brengen van de redenen voor de vertraging en van het tijdstip waarop de beslissing naar verwachting zal worden verstrekt (niet langer dan 3 maanden na ontvangst). Indien wij uw verzoek inwilligen, zullen wij, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, de partijen aan wie wij gegevens verstrekken daarover inlichten.
Cookies
Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken.
Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.
Via de cookieverklaring op onze website kunt u uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
In ons privacybeleid vindt u meer informatie over wie we zijn, hoe u contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken.
Als u vragen heeft over uw toestemming, vermeld dan het ID en de datum van de toestemming alstublieft.
Uw toestemming geldt voor de volgende domeinen: www.wondhuis.nl
Uw huidige stand: Weigeren.
Uw toestemming ID: IaaK8WzcKUK/FEEbhFULbLBI9dVDQrSKJ5iDqxUDfCMkq4uV2iak0Q==Datum van toestemming: woensdag 24 december 2025
Verander uw toestemming
Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 18-12-2025 door Cookiebot:
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Heeft u vragen over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, of wilt u uw persoonsgegevens inzien, corrigeren, verwijderen, of een copy ontvangen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Wondhuis BV
Planetenweg 5 | Hydepark 2.6
2132 HN | Hoofddorp
info@wondhuis.nl
T. 020 765 36 00